常見問題

無需電子郵件地址，只要使用者名稱和密碼即可註冊。建立帳戶後，請將使用者名稱和密碼保存在可信任的密碼管理工具中，避免在其他網站重複使用密碼。訂閱連結也要妥善保管，因為其中可能包含取得線路設定所需的帳戶憑證，不適合張貼在公開聊天室、截圖或共用文件中。若無法登入，請先確認輸入法、大小寫，以及瀏覽器儲存的舊密碼，再透過使用者面板提供的協助管道處理。請勿在公開的故障說明中留下密碼或完整訂閱連結。

登入使用者面板，前往下載用戶端或訂閱相關區域，依面板目前提供的入口取得訂閱，再於用戶端的訂閱管理功能中執行更新。更新設定通常是透過現有連結重新取得線路清單；更換訂閱連結則會涉及存取憑證變更，請以面板實際提供的功能為準。更新後，先確認目前使用的是剛更新的設定，再重新選擇線路連線。若仍選用舊設定，新清單可能不會套用於連線。若懷疑連結外洩，請透過面板處理，並一併檢查其他裝置儲存的訂閱。

VPN57 支援不限裝置數同時連線，僅因更換裝置不需要重新選擇方案。在新裝置登入同一個使用者面板，取得適用於該平台的用戶端與訂閱，依照教學匯入即可。裝置支援與方案流量是不同概念：不限裝置數不代表流量無限，使用時仍應查看帳戶中的流量與方案狀態。不再使用舊裝置時，建議移除其中儲存的訂閱與帳戶資訊。排查多裝置連線差異時，盡量選用相同地區的線路，並分別測試實際使用的應用程式，避免將裝置的本機設定差異誤判為方案問題。

VPN57 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請從使用者面板前往下載區，依作業系統選擇相應入口，勿將搜尋結果中名稱相同的安裝檔誤認為本站用戶端。登入後即可取得 Windows、macOS、Android 與 Linux 用戶端；使用訂閱前，也請確認帳戶中的方案狀態。iOS 下載入口依有效方案權限開放，請按照面板提示操作。安裝完成後，還要取得並匯入訂閱，不能只憑用戶端已安裝就認定已連上線路。完整流程請參考本站教學。

先中斷加速連線，確認本機網路本身能正常瀏覽常用網站，再重新連線，並確認目前的線路、設定與代理模式。用戶端顯示已連線，只代表連線狀態有所變化，不能取代實際測試目標網站。接著檢查訂閱是否已更新、方案與流量是否有效，以及系統是否仍啟用其他代理或網路工具。每次只調整一項設定，並記錄調整前後的結果，方便判斷原因。若只有特定網站異常，應進一步區分是網站本身故障、帳戶地區限制或本機代理設定所致，不必直接重新安裝所有軟體。

瀏覽器與其他應用程式可能使用不同的網路路徑。先檢查用戶端是否啟用分流規則、目標 App 是否被排除，以及相關網域是否設為直連。有些應用程式不會自動遵循系統代理，此時應依用戶端與作業系統實際支援的接管方式設定，不能只看瀏覽器的連線結果。變更設定後，請完全關閉目標 App 再重新開啟，觀察錯誤提示是否改變。若涉及命令列或 IDE，也應檢查該程序本身的代理環境設定。請勿任意複製來源不明的規則，以免原本正常的服務也改變網路路徑。

先觀察連線是否總是在鎖定螢幕、切換網路或系統進入省電狀態後中斷。若問題與背景執行有關，可在系統設定中檢查用戶端的背景活動、電池管理與網路權限，允許正常執行後再測試。各作業系統的選項名稱可能不同，請以目前裝置的介面為準。也要檢查是否同時執行其他會修改網路設定的應用程式，避免代理設定互相覆蓋。調整後請記錄中斷時的情境與用戶端提示；只有特定線路發生問題時，再更換線路比對。不要將所有中斷都歸因於背景執行限制。

登入使用者面板並前往工單區，說明使用的平台、用戶端、網路環境、所選線路地區，以及問題發生在登入、匯入訂閱或存取應用程式的哪個環節。附上可重現的操作步驟、錯誤提示及已嘗試的排查方式，比只寫「無法連線」更有助於釐清問題。截圖前請遮蔽密碼、完整訂閱連結、存取憑證與其他個人資訊。若問題只影響某個 App，請說明瀏覽器是否正常，以及更換線路後結果是否改變。請勿在工單中提交與故障無關的聊天內容或私人檔案。

先暫停其他裝置或應用程式的大量下載，確認本機 Wi-Fi 訊號與基本網路正常，再透過同一個目標服務比較不同線路的表現。若所有線路和本機常用網站都變慢，應優先檢查本機網路；若只有特定線路異常，可暫時切換線路並記錄結果以供比對。比較時盡量維持相同裝置、瀏覽內容與測試環境，避免將影片畫質變化誤認為線路速度差異。尖峰時段的使用體驗會受到本機網路、傳輸路徑壅塞與目標服務影響，線路標示或單次測試結果不代表持續速度保證。

VPN57 覆蓋 100+ 個國家 / 170+ 條線路。選擇線路前，先確認目標服務允許的存取地區，再從面板目前提供的相應地區線路中測試。地理距離僅供參考，實際體驗也會受到本地電信業者、傳輸路徑與目標服務位置影響，不能只憑地區名稱判斷效果。日常使用可保留連線表現正常的線路；發生異常時，再改用其他線路比對。具體城市、線路類型與可用狀態請以使用者面板為準。線路覆蓋範圍不代表所有網站都能在所有地區使用，第三方平台仍有各自的地區與帳戶規則。

更換線路有助於排查問題，但不一定能解決所有狀況。影片緩衝可能與本機頻寬、內容來源或播放設定有關；AI 回覆中斷也可能是平台流量限制、帳戶權限、工作階段失效或長連線中斷所致。先確認一般網頁是否正常，再於同一服務中重新測試，留意錯誤提示與中斷時間。請選擇符合目標平台地區要求的線路，並盡量在使用期間維持穩定的網路環境。VPN57 提供網路連線服務；第三方工具的登入、內容權限與風險控管仍由相應平台決定，網路連線正常不代表帳戶一定可用。

先在用戶端更新訂閱，再確認目前選取的設定確實屬於該帳戶。用戶端可能保留舊快取、篩選條件或其他訂閱，導致顯示的清單與面板不同。清除篩選條件後，對照面板目前的線路資訊；必要時依照教學重新匯入，但不要先刪除唯一保留的有效設定。線路名稱、具體城市與可用狀態請以面板為準，頁面範例不代表固定清單。若更新失敗，請記錄錯誤提示並檢查基本網路；若更新成功但仍有明顯差異，可透過工單說明用戶端與設定來源，提交時請遮蔽完整訂閱連結。

月租方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB；流量自開通日起每月重設。流量包為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。選擇時，主要考量使用是否頻繁，以及每月流量需求是否穩定，而不只是比較單次付款金額。經常使用可先確認月租方案的流量額度；使用時間較分散則可了解流量包。確認前請至方案頁查看完整說明，實際帳戶方案與用量以面板顯示為準，勿自行合併推算不同計費方式的流量額度。

月租方案流量自開通日起每月重設，不應直接視為每月初重設。中途升級時，價差會依剩餘天數折算，實際確認結果請以面板顯示為準。操作前先查看目前方案、剩餘流量與有效狀態，再閱讀目標方案的確認資訊，避免只根據價差自行推算。流量包採用用完為止、永久不過期的方式，不適用月租方案的重設規則。若面板顯示與預期不同，請先保留訂單與帳戶狀態截圖，透過工單核對後再決定後續操作；截圖時請遮蔽帳戶敏感資訊。

VPN57 支援支付寶 / 微信支付 / USDT。請透過使用者面板中的訂單入口完成付款，並以訂單頁面實際顯示的付款資訊為準。付款完成後，若方案狀態沒有更新，請先返回該筆訂單確認處理狀態、是否使用正確帳戶，以及是否還有未完成的付款步驟。不要因頁面尚未更新就重複付款，也不要轉帳至聊天中來源不明的收款資訊。如需協助，請透過工單提供相關訂單識別資訊、付款方式與已遮蔽敏感資訊的付款證明；請勿提交付款密碼、帳戶密碼或完整訂閱連結。

VPN57 提供 30 天無理由退款。申請前請閱讀使用條款中的退款規定，登入建立該筆訂單的使用者面板，透過工單入口說明退款需求並提供相關訂單資訊。可補充使用時遇到的問題，以便核對，但請勿在說明中透露密碼、完整訂閱連結或其他存取憑證。退款範圍、資格與處理方式以使用條款為準，本頁不另行承諾退款入帳時間或特定付款管道的處理速度。提交後請在同一張工單查看回覆並補充所需資訊，避免分散在多筆紀錄中而增加核對難度。